お客様からのご質問まとめました💬

yokohamacarworks

2022年6月14日

読了時間: 6分

更新日：9月24日

Ｑ・「車に詳しくないので色々と教えてほしいです」

・わからないことやご不安なことがございましたら、どんな些細なことでも遠慮なくご質問ください。

「こんなことを聞いても大丈夫かな？」と思うようなことでも、決して恥ずかしいことではありません。

クルマ選びは分からないことがあって当然ですので、気になることは一つひとつ、納得できるまでお気軽にご相談ください♪😄

Ｑ・「現車確認なしでも契約できますか？」

・当店では車種ごとの特徴を生かして、スタイルチェンジを行い販売している為、全国のお客様よりお問い合わせをいただいております。大変ありがたいことに、ＷＥＢをご覧いただき、お電話やメール、ＬＩＮＥのみでご契約されるお客様も多くいらっしゃいますので、遠慮なく何でも聞いて下さい。気になる箇所は当店の公式ＬＩＮＥから画像や動画など現車確認が可能です【ＬＩＮＥ公式アカウントＩＤ検索　→　@054krzer 】

Ｑ・「購入したら車検や整備は可能ですか？」

・当店では、ご納車前の車検・整備はもちろん、ご購入後のメンテナンスについてもご相談いただけます。

車検・整備については提携工場にてしっかりと対応し、日常的なメンテナンスや簡単な整備については、内容に応じて当店でも対応しております。

ご購入後も安心してクルマに乗っていただけるよう、できる限りサポートいたしますので、気になることがございましたらお気軽にご相談ください♪

Ｑ・「このクルマ、あとどのくらい乗れますか？」

・お客様から最も多くいただくご質問です

「あと５年は大丈夫です！」といい加減なことは言えません、クルマとどれだけ長く同じ時間を過ごせるかは、オーナー様の日頃のメンテナンスと愛情次第と考えています

🔧 クルマは　“消耗品の集合体”　だからこそ日頃の点検が大切です

クルマはさまざまな環境下で走るため、多くの部品が消耗します、新車であっても突然トラブルが発生することだってあります

機械である以上、各部品が自分の役目を全うする為、常に躍動しております、例え小さな部品一つでも使用限度に達した時には、その他の部品が機能しなくなります、クルマも人間と同じなんです

【🛢 定期的なオイル交換をおすすめする理由】

これは、当店が特にお願いしている事です

3,000〜5,000kmごと
または 半年〜１年に一度 が目安です

エンジンオイルは、クルマにとっていわば「血液」のようなもの。

定期的に交換しておくことで、エンジンの状態を良好に保ち、将来的な大きな故障や高額な修理を避けることにもつながります。

特に中古車は、購入後も定期的に状態を見てもらうことが大切です。

オイル交換だけでなく、「最近ちょっと気になることがある」という程度でも、どうぞお気軽にご相談ください♪

🧼 手洗い洗車も立派な“点検”です

手洗いでじっくりクルマと対話することで、以下のような異変に気づくことがあります。

タイヤ空気圧の異常　１本だけ極端に低い → パンクの可能性があり走行は危険
ライトレンズのヒビ　飛び石などで割れたヒビから雨水が侵入 → 電装トラブルの原因
ボディーの小さな傷　傷の僅かな隙間から雨水が侵入→塗装の剥がれや錆の原因

愛車を丁寧に観察する習慣が、故障予防＆愛着アップ の両方につながります。

下の項目は当店なりに、要所をまとめてみました、カーライフのご参考までに😊

Ｑ・「車検は何年更新ですか？」

・軽自動車は４ナンバー軽貨物自動車を含め、全てが２年更新となります

・ハイエースやバネットボンゴ、プロボックスなどのいわゆる普通車４ナンバーと言われるクルマは、１年更新となります

Ｑ・「保証はありますか？」

・中古車という商品の特性上、新車と同じような保証をお付けすることが難しい場合がございます。

そのため、車両の状態や販売条件については、できる限り分かりやすくご説明し、ご納得いただいたうえでご購入いただけるよう努めております。

また、ご購入後に万が一気になる症状やお困りのことがございましたら、まずはお気軽に当店へご相談ください。

保証の有無にかかわらず、私たちにできることはないかを考え、できる限りサポートさせていただきます♪

・年間走行距離が多いお客様には、中古車保証会社大手の、保証プランをご提案させて頂きます

Ｑ・「試乗はできますか？」

・車検付きの車に関してはご試乗いただけます。新たに車検を取得してからお引き渡しする車に関しては、試乗ができませんが、当店の敷地内でしたら是非動かしてみて下さい

Ｑ・「現在乗っている車の下取りはしてくれますか？」

・動かないクルマの下取り無料処分も行っております。レッカー車で引取りに伺いますのでお気軽にご相談下さい（動くクルマは下取り査定を行い、買い取らせていただきます）

Ｑ・「契約に際し何が必要ですか？」

・軽自動車のご契約時は住民票、それ以外のお車は印鑑証明書とご実印をお持ちいただくとご契約後の手続きがスムーズです。ご契約後に郵送でお送りいただいても構いません、なお当店では、注文書にサインをいただいた時点で、契約成立とさせていただいております、お手付金はいただいておりません。名義登録が終わり次第、車検証をメールやＬＩＮＥにて電子ファイルでお送りいたします。内容をご確認後、指定口座へのご入金をお願いいたします。

なお、原則としてご契約後のキャンセルはお受けしておりません。ご契約後にキャンセルとなりますと、購入をご検討中の他のお客様にもご迷惑をおかけする場合がございます。

大きなお買い物となりますので、どうぞ焦らず、じっくりご検討いただいたうえで、ご納得いただけましたらご契約ください。

Ｑ・「オートローンは組めますか？」

・アプラス、プレミアフィナンシャルサービス、オリエントコーポレーション、の３社と提携しております、スマホから事前審査を行う事も可能です、審査にはお見積書が必要となるため、お気軽にご用命ください

Ｑ・「納車までの期間はどのくらいですか？」

・名義登録に必要な各種書類をお預かりした後、おおよそ１～２週間ほどいただいております

Ｑ・「遠方なのですが納車はどうすればいいですか？」

・提携している自動車輸送業者もしくは当店の積載車にてお届けにお伺いいたします、ご住所をお知らせいただければ、詳細なご納車費用をご提示いたします

Ｑ・「契約だけ済ませたら取り置きしておいてもらえますか？」

・２カ月ほどであればお取り置きいたします。「駐車場契約が２カ月後から」など諸事情を含めお客様のご事情をお伝えください。最適なご提案ができれば幸いです

Ｑ・「ＥＴＣやナビ、社外パーツは取り付けてくれますか？」

・もちろん可能です、車種により現在お乗りのお車のナビを取り付ける事も可能です（その他、付けてみたいパーツなどお気軽にご相談下さい）

Ｑ・「マッドペイントの洗車はどうすればいいですか？」

・洗車時にマイクロファイバータオルで流し洗いすると汚れが取れやすいです。洗車機はオススメしておりません。マッド塗装の性質上、洗車機のブラシに付いている汚れが塗装面に入り込んでしまう事があります。ワックスは使用できません、そのため当店では全車予めコーティングを行っておりますが、コーティングを継続的に行う事が、汚れを付けない秘訣でもある為、ご希望のお客様には当店にて使用しているコーティング剤をご提供いたします